AGB

allgemeine geschäftsbedingungen

1.    definition und begriffserklärungen

• • events sind besondere veranstaltungen, die sich rund um das kreative gestalten von keramikrohlingen drehen. dazu zählen beispielsweise geburtstagsfeiern, teamevents, junggesell:innenabschiede oder themenspezifische aktionen wie saisonale workshops (z. b. weihnachts- oder osterdesigns). diese events bieten ein gemeinschaftliches erlebnis, bei dem die teilnehmenden in entspannter atmosphäre kreativ werden und einzigartige keramikstücke gestalten können. die planung und durchführung wird individuell auf die gruppe abgestimmt.
    
    
  • keramikrohling ist ein vorgefertigter, unglasierter und schrühgebrannter keramikartikel, der als basis für kreative gestaltung dient. er ist in verschiedenen formen erhältlich, und kann individuell bemalt und verziert werden. nach dem bemalen wird der rohling glasiert und gebrannt, wodurch er seine endgültige optik und haltbarkeit erhält.
    
    
  • keramikstück ist ein individuell gestaltetes und fertig gebranntes kunstwerk aus keramik. es entsteht aus einem keramikrohling, der kreativ bemalt, verziert und anschliessend glasiert sowie in einem brennofen gebrannt wurde.
    
    
  • malstudio ist die gewerbliche fläche von ceramic malbar.
    
    
  • workshop ist eine veranstaltung, bei der eine gruppe von teilnehmenden aktiv und praxisorientiert an einem bestimmten thema arbeitet. ziel ist es, in einem interaktiven rahmen wissen zu vermitteln, fähigkeiten zu entwickeln oder kreative projekte umzusetzen. bei cm bedeutet workshop, dass kunden:innen oder teilnehmende unter anleitung keramikrohlinge bemalen oder gestalten.

2.    anwendbarkeit und geltungsbereich
 die allgemeinen geschäftsbedingungen (nachstehende agb genannt) gelten in der zum zeitpunkt des vertragsschlusses aktuellen fassung für alle geschäftsbeziehungen zwischen ceramic malbar (nachfolgend «cm» genannt) und ihren kunden und kundinnen (nachfolgendend «kunden:in genannt). vertragsabschlüsse mit unternehmen (b2b) sind ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

mit der inanspruchnahme der leistungen der cm akzeptieren die kunden:innen diese agb.

leistungsbeschreibungen auf den websites der cm, in katalogen haben nicht den charakter einer zusicherung oder garantie. alle angebote gelten „solange der vorrat reicht“, wenn nicht bei den produkten etwas anderes vermerkt ist. im übrigen bleiben irrtümer vorbehalten.

3.    vertragsschluss

a.    klassisches malstudio
die kunden:in können online einen platz im studio buchen oder unangemeldet vor ort erscheinen. der vertrag kommt zustande, sobald die kunden:innen den malplatz online reserviert oder vor ort die malgebühr beglichen haben.

b.    ceramic malbar to go (mobiles angebot von workshops bei den kunden:innen vor ort)
der vertrag kommt zustande, sobald die kunden:innen das anfrageformular auf der webseite ausgefüllt und eine entsprechende bestätigung von cm erhalten haben. die buchung kann nach verfügbarkeit und in absprache mit den kunden:innen bestätigt oder abgelehnt werden.

c.    ceramic malbar events (veranstaltungen)
die buchung von events im studio erfolgt über das entsprechende anfrageformular auf der webseite. der vertrag kommt nach individueller abstimmung der details und einer verbindlichen bestätigung durch cm zustande.

d.    online-shop
der vertrag über den kauf von keramikartikel, keramikmal-paketen, gutscheinen oder zubehör über den online-shop kommt durch das anklicken des buttons «bestellung abschicken» verbindlich zustande.

4.    lieferung aus online-shop
soweit vorkasse vereinbart ist, erfolgt die lieferung nach eingang des rechnungsbetrages.
sollte die zustellung der ware durch verschulden der kunden:innen trotz dreimaligem auslieferversuchs scheitern, kann die cm vom vertrag zurücktreten. ggf. geleistete zahlungen werden den kunden:innen unverzüglich erstattet.

5.    warenverfügbarkeit
wenn das bestellte produkt nicht verfügbar ist, weil die cm mit diesem produkt von seinem lieferanten ohne eigenes verschulden nicht beliefert wird, können kunden:innen vom vertrag zurücktreten. in diesem fall wird die cm die kunden:innen unverzüglich informieren und ggf. die lieferung eines vergleichbaren produktes vorschlagen. wenn kein vergleichbares produkt verfügbar ist oder die kunden:innen keine lieferung eines vergleichbaren produktes wünschen, wird die cm den kunden:innen:in ggf. bereits erbrachte gegenleistungen unverzüglich erstatten.

kunden:innen werden über lieferzeiten und lieferbeschränkungen (z.b. beschränkung der lieferungen auf bestimmten länder) auf einer gesonderten informationsseite oder innerhalb der jeweiligen produktbeschreibung unterrichtet.

6.    zahlungsbedingungen und preise

a.    klassisches malstudio
die preise für die malangebote im studio variieren je nach gewähltem keramikrohling und sind verbindlich. die zahlung erfolgt vor ort mit den angebotenen zahlungsarten.

b.    ceramic malbar to go
die preise für die mobilen workshops variieren je nach gewähltem keramikrohling, der anzahl teilnehmenden und dem veranstaltungsort. 

die mobilen workshops werden ab einer teilnehmendenzahl von 6 personen angeboten. bei kleineren gruppen wird einen mindermengenzuschlag verrechnet.

zusätzlich zu den angegebenen preisen berechnet die cm eine servicegebühr von mindestens chf 7.- pro teilnehmende person. die service gebühr richtet sich nach dem veranstaltungsort und der anzahl teilnehmenden.

der gesamtpreis wird vor der buchung klar kommuniziert. bei auftragsbestätigung ist eine vorauszahlung in höhe von 50 % des gesamtbetrags fällig. die zahlung ist innerhalb von 20 tagen nach erhalt der buchungsbestätigung auf das angegebene konto zu leisten. die restzahlung erfolgt innert 10 tagen nach abschluss der leistungserbringung.

c.    ceramic malbar events
preise für events und rahmenprogramme werden individuell vereinbart. zusatzkosten für catering werden gesondert in rechnung gestellt.

bei auftragsbestätigung ist eine vorauszahlung in höhe von 50 % des gesamtbetrags fällig. die zahlung ist innerhalb von 20 tagen nach erhalt der buchungsbestätigung auf das angegebene konto zu leisten. die restzahlung erfolgt innert 10 tagen nach abschluss der leistungserbringung.

cm kann ohne angabe von gründen eine vorauskasse verlangen. die bestellung wird dann nach zahlungseingang bearbeitet.

d.    online-shop
die preise im online-shop sind verbindlich. die cm akzeptiert nur die im rahmen des bestellvorgangs jeweils angezeigten zahlungsarten. der kaufpreis sowie ggf. anfallende versandkosten werden mit vertragsschluss fällig und sind gesondert aufgeführt.

gutscheine werden nur zu den auf dem gutschein angezeigten bedingungen eingelöst. es ist nicht statthaft, ohne vorherige schriftliche zustimmung von cm gutscheine bzw. gutscheincodes zu veräussern. bei zahlung mittels eines gutscheins wird ein etwaiges restguthaben dem kunden:innenkonto gutgeschrieben und bei der nächsten bestellung automatisch angerechnet. die kumulation von aktionen, gutscheinen und rabattcodes ist nicht möglich.

der mindestbestellwert für den online-shop beträgt chf 60.-. ab einem bestellwert von chf 150.- sind die versandkosten in die schweiz inbegriffen.

alle preise verstehen sich in chf (schweizer franken) inklusive der gesetzlich geltenden mehrwertsteuer.

e.    zahlungsverzug 
die kunden:innen kommen bereits durch versäumung des zahlungstermins in verzug. in diesem fall schulden die kunden:innen der cm ab fälligkeitsdatum verzugszinsen in der höhe von 5%.

f.    preise
cm behält sich vor, die preise jederzeit zu ändern. für kunden:innen gelten die zum zeitpunkt des vertragsabschlusses gültigen preise auf der website www.ceramic-malbar.com oder des separaten kataloges.

7.    stornierung und umbuchung
stornierungen von buchungen (z. b. plätzen im studio oder mobile workshops) müssen mindestens 48 stunden vor beginn via e-mail an cm erfolgen. bei späteren stornierungen kann cm eine stornierungsgebühr in höhe von 50 % des buchungswertes berechnen. umbuchungen sind nach absprache möglich, sofern kapazitäten vorhanden sind. für gruppenbuchungen können abweichende stornierungsfristen gelten, die individuell vereinbart werden.

8.    versand, lieferung und abholung

a.    versandkosten 
versandkosten werden nach grösse und gewicht berechnet und separat ausgewiesen. cm liefert in die schweiz. auf anfrage kann eine lieferung auch in andere länder erfolgen. lieferungen ausserhalb der schweiz können zöllen und taxen unterliegen, die von land zu land unterschiedlich sind. sie müssen bei der auslieferung direkt von dem kunden bzw. der kundin bezahlt werden.

b.    liefer- bzw. abholbedingungen
die abholfrist der fertigen keramikstücken beträgt in der regel 5 bis 7 werktage ab fertigungsdatum. dies ist ein unverbindlicher richtwert. die lieferfrist folgt diesem richtwert und sieht die zusätzlichen tage für den versand vor. die kunden:innen werden über die fertigstellung durch cm benachrichtigt.

fertige keramikstücke müssen innerhalb von 30 tagen nach benachrichtigung über die fertigstellung abgeholt werden. danach übernimmt cm keine haftung für aufbewahrung oder beschädigungen. bei nichtabholung nach 60 tagen behält sich cm das recht vor, die gegenstände zu entsorgen.

c.    eigentumsvorbehalt
das eigentum an den keramikstücken bleibt bis zur vollständigen bezahlung des kaufpreises bei der cm. bis dahin dürfen kunden:innen nicht über die produkte verfügen, insbesondere weder verkaufen noch vermieten oder verpfänden.

9.    durchführung der angebote

a.    klassisches malstudio
im malstudio stehen alle materialien und farben zur verfügung. den kunden:innen vor ort wählen ihren keramikrohling aus und gestalten selbständig oder unter anleitung das keramikstück.

b.    ceramic malbar to go
die kunden:innen stellen sicher, dass die räumlichkeiten für den workshop geeignet sind. cm behält sich vor, workshops aus sicherheits- oder organisatorischen gründen vor ort abzusagen oder zu verschieben.

c.    ceramic malbar events
cm bietet für events individuelle rahmenprogramme an, die sich nach den wünschen der kunden:innen richten. das gebuchte programm wird nach den gemeinsam vereinbarten details umgesetzt.

d.    online-shop
die bestellten produkte werden den kunden:innen entsprechend der angaben auf der webseite zugesendet. ceramic malbar übernimmt keine haftung für verzögerungen oder beschädigungen durch den versanddienstleister.

10.    reklamation, mängelrüge und rücksendung 
cm weist darauf hin, dass die keramikstücke in reiner handarbeit gefertigt werden. geringfügige abweichungen, leichte unregelmässigkeiten in der glasur, kleine farbkleckse oder ein nicht ganz wie erwartet ausfallendes ergebnis stellen keinen reklamationsgrund dar.

a.    reklamation
trotz grösster sorgfalt kann es in einzelfällen zu unregelmässigkeiten kommen. die cm nimmt reklamationen gerne entgegen und prüft den sachverhalt. reklamationen müssen sofort oder innert fünf arbeitstagen via e-mail gemeldet werden. 

b.    online-shop: widerrufsrecht 
kunden:innen haben das recht, den online-kauf innerhalb von 14 tagen nach erhalt der ware zu widerrufen. der widerruf ist cm schriftlich per e-mail oder brief zuzustellen.

kunden:innen müssen die erhaltenen waren mit der originalverpackung innert 14 tagen nach erklärung des widerrufs an cm zurücksenden. die kosten für die rücksendung gehen zu lasten der kunden:innen. bei verspäteter rücksendung kann cm die rücknahme verweigern.

nach eingang der ware und deren überprüfung wird der kaufpreis, sofern bereits bezahlt, den kunden:innen umgehend zurückerstattet. vorbehalten bleibt ein abzug für mögliche beschädigungen oder übermässige abnutzung der ware. die kosten für den versand werden nicht zurückerstattet.

auf bestellung speziell angefertigte produkte sind von der rückgabe ausgeschlossen.

c.     online-shop: mängelrüge und rücksendung
die abbildungen und inhaltsangaben im online-shop von cm dienen der veranschaulichung. abweichungen in struktur und farbe im vergleich zur abbildung im online-shop sowie aufgrund der verwendung des produkts sind unvermeidbar und stellen daher keine mängel dar.

beim eintreffen der ware haben kunden:innen diese unverzüglich auf mängel und beschaffenheit zu überprüfen. transportschäden müssen sofort an cm gemeldet werden. beanstandungen haben schriftlich per e-mail innert fünf arbeitstagen zu erfolgen. andernfalls entfällt die gewährleistung für diese mängel.

kunden:innen haben die waren originalverpackt und komplett an cm zurückzuschicken.

das porto für eine allfällige rücksendung zwecks umtausch oder behebung der mängel, übernehmen die kunden:innen. der verkaufspreis wird mittels wertgutschein zurückerstattet oder portofrei ein ersatz geliefert.

11.    haftung
cm haftet nur für schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen pflichtverletzung beruhen. für schäden, die durch unsachgemässen umgang mit den materialien oder produkten von drittanbietern entstehen, übernimmt cm keine haftung. cm haftet auch nicht für schäden oder verzögerungen, die durch ereignisse ausserhalb dessen einflussbereichs verursacht werden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf naturkatastrophen, extreme wetterbedingungen, pandemien, streiks, behördliche anordnungen, ausfälle von lieferanten oder versandunternehmen sowie sonstige fälle höherer gewalt. in solchen fällen behaltet sich cm das recht vor, ihre leistungen entsprechend anzupassen, lieferfristen zu verlängern oder vom vertrag zurückzutreten, ohne dass daraus ansprüche auf schadensersatz oder sonstige ersatzleistungen entstehen.

a.    schäden beim brennvorgang
für schäden an den bemalten rohlingen, die während des brennprozesses entstehen, übernimmt cm keine haftung, es sei denn, der schaden wurde durch grobe fahrlässigkeit seitens cm verursacht. in einem solchen fall ersetzt cm selbstverständlich das verwendete material. der für das bemalen aufgewendete zeitaufwand kann jedoch leider nicht erstattet werden. 

 
12.    datenschutz
die kunden:innen willigen mit der bestellung der speicherung der im rahmen der nutzung der website eingegebenen personenbezogenen daten ein. dies gilt auch für die speicherung der ip-adressen, die bei jeder nutzung der website übermittelt werden. eine weitergabe personenbezogener daten an dritte erfolgt nicht.

die kunden:innen erklären sich ferner damit einverstanden, dass cm die personenbezogene daten für direktmarketingzwecke speichert und benutzt. dazu zählt die werbliche ansprache der kunden:innen per e-mail und per post.

detailaufnahmen oder videos der keramikstücke während der gestaltung, welche keine rückschlüsse auf die kunden:innen ermöglichen, dürfen von der cm für marketing zwecke (homepage, blog, newsletter, social media) gespeichert und genutzt werden.

ferner weist cm auf die separat einsehbare datenschutzerklärung auf www.ceramic-malbar.com hin. 

die kunden:innen sind für die sichere aufbewahrung ihrer zugangsdaten und passwörter vollumfänglich verantwortlich.

die kunden:innen bestätigen mit dem akzeptieren der vorliegenden agb zudem, dass sie über eine unbeschränkte handlungsfähigkeit verfügen und volljährig sind.

13.    weitere bestimmungen

a.    eigentumsvorbehalt
das eigentum an den produkten bleibt bis zur vollständigen bezahlung des kaufpreises bei der cm. bis dahin darf der kunde nicht über die produkte verfügen, insbesondere weder verkaufen noch vermieten oder verpfänden.

b.    immaterialgüterrechte
sämtliche rechte an den produkten, dienstleistungen und allfälligen marken stehen der cm zu oder sie ist zu deren benutzung vom inhaber berechtigt.

weder diese agb noch dazugehörige individualvereinbarungen haben die übertragung von immaterialgüterrechte zum inhalt, es sei denn dies werde explizit erwähnt.

zudem ist jegliche weiterverwendung, veröffentlichung und das zugänglichmachen von informationen, bildern, texten oder sonstigem, was der kunde im zusammenhang mit diesen bestimmungen erhält, untersagt, es sei denn es werde von der cm explizit genehmigt.

verwendet der kunde im zusammenhang mit der cm inhalte, texte oder bildliches material, an welchem dritte ein schutzrecht haben, hat der kunde sicherzustellen, dass keine schutzrechte dritter verletzt werden.

cm behält sich ausdrücklich vor, die vorliegenden agb jederzeit zu ändern und ohne ankündigung in kraft zu setzen. massgebend ist jeweils die zum zeitpunkt der bestellung geltende version dieser agb.

sollte eine bestimmung dieser agb ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die wirksamkeit der übrigen bestimmungen hiervon unberührt.

sitz der cm (küssnacht/schwyz) ist ausschliesslich gerichtsstand für alle sich aus dem vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden streitigkeiten. das rechtsverhältnis untersteht dem schweizerischen recht.

version 2.0_02.03.2025